Cart
Your cart is empty
You can easily return items purchased from Frozen Palm Tree. To start a return, please complete our return form where you can register your return and request a return label.
Once your return has been registered, you will receive a return label and return instructions by email. You can then use the label to send the item back to our warehouse.
After we receive and inspect your return, the refund will be issued to your original payment method within 5–10 business days.
Create your return.
Open return formCreate your return.
Open return formCreate your return.
Open return formCreate your return.
Open return formCreate your return.
Open return formCreate your return.
Open return formDu starter din retur ved at vælge dit land øverst på siden og udfylde returformularen.
Når formularen er udfyldt, modtager du en returlabel og instruktioner på e-mail.
Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.
Returomkostninger afhænger af, hvordan du vælger at sende varen retur.
Hvis du benytter vores PostNord-returlabel, koster returfragten 49 DKK pr. ordre, som fratrækkes din refundering.
Ved ombytning til en anden størrelse er returfragten gratis.
Når vi har modtaget og behandlet din retur, refunderer vi beløbet inden for 10 hverdage.
Pengene tilbageføres til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.
Alle varer købt hos Frozen Palm Tree kan returneres, så længe de er i ubrugt stand og i original emballage.
Nej. Udstyr, der har været brugt i vand eller har tydelige brugsspor, kan ikke refunderes.
Ja, udsalgsvarer kan returneres på samme vilkår som øvrige varer.
Kontakt os hurtigst muligt på support@frozenpalmtree.dk med ordrenummer og billeder, så hjælper vi dig videre.
Vi tilbyder desværre ikke direkte ombytning via webshoppen.
Hvis du ønsker samme vare i en anden størrelse, kan du returnere varen gratis og derefter lægge en ny bestilling i den ønskede størrelse.
Ønsker du at bytte til en anden vare, gælder almindelige returomkostninger.
Ja, du kan medbringe varen og din ordrebekræftelse i vores butik på Amager Strandvej 130N, 2300 København S
Kom forbi vores butik og få personlig vejledning til dit udstyr.
Med over 15 års erfaring inden for vandsport står vi klar til at give dig kompetent rådgivning og hjælpe dig med at finde det helt rigtige gear.
Get the latest promotions, products and exclusive offers directly in your inbox!
