Salgs- og leveringsbetingelser for Frozen Palm Tree
Hos Frozen Palm Tree står vi altid klar til at hjælpe dig. Vores butik og kursuscenter finder du på Amager i København (se os på Google Maps her). Du er altid velkommen til at besøge os, ringe på +45 53 53 16 83 eller skrive til os på info@frozenpalmtree.dk
Priser
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms. Priserne er dagspriser og bliver først trukket, når vi har afsendt din ordre.
Når du handler med FPT ApS, indgås aftalen på dansk.
I vores webshop kan du betale med Dankort og Visa/Dankort.
Fragt
Vi tilbyder fri fragt på alle onlinekøb over 499 kr. til adresser i Danmark.
For leveringer uden for Danmark (herunder Færøerne og Grønland) pålægges et fragtgebyr på 350 kr.
Leveringstiden er normalt 1–2 hverdage, medmindre andet er angivet.
Virksomhedsoplysninger
FPT ApS
Amager Strandvej 130N,
2300 København S
CVR: 38533924
Trustpilot
Du finder vores Trustpilot side her: https://dk.trustpilot.com/review/frozenpalmtree.dk
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Returnering foregår via vores returportal: https://return.shipmondo.com/frozenpalmtree
Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen returneres i væsentligt samme stand og mængde. Brugt udstyr tages ikke retur.
Når vi har modtaget din returpakke og godkendt den, refunderes beløbet inden for 10 hverdage til det betalingskort eller den bankkonto, der blev anvendt ved købet.
Ved brug af vores returlabel, pålægges en fragtomkostning på 49 kr. fra danske adresser, som fratrækkes din refundering.
Hvis du vælger selv at stå for returneringen, skal pakken sendes direkte til vores lager med sporbar erhvervslevering.
Bemærk, at vi ikke har mulighed for at afhente eller modtage pakker sendt til pakkeshops eller udleveringssteder. Pakker sendt til sådanne steder vil blive returneret til afsender.
Reklamation
Når du handler på Frozen Palm Tree har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamation inden for to måneder anses altid som rettidig.
Sådan gør du:
- Udfyld formularen her: https://share.hsforms.com/1U1pDEI1GRkSgXiVUjgwFUQ51gfu
- Afvent bekræftelse fra vores kundeservice.
- Når du har modtaget godkendelse, sendes varen retur til os.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
