Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer for Frozen Palm Tree.
Generelle oplysninger om virksomheden:
Adresse:
FPT ApS (Frozen Palmtree)
Amager strandvej 130N,
2300 København S
CVR: 38533924
Fortrydelsesret / Returret
Du kan returnere varer, som du har købt hos os i vores returportal som du finder her: https://return.shipmondo.com/frozenpalmtree
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Frozen Palm Tree. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis varen er brugt på en måde, som tydeligt forringer varens salgsværdi.
Bemærk, at der ikke tilbydes returret på brugt udstyr.
Når du returnerer en vare, skal du anvende vores returportal. Returomkostningen ved brug af vores returlabel er 49 kr. fra danske adresser, og beløbet fratrækkes den refundering, du modtager.
Hvis du vælger selv at stå for returneringen, skal pakken sendes direkte til vores butik med sporbar erhvervslevering.
Bemærk, at vi ikke har mulighed for at afhente eller modtage pakker sendt til pakkeshops eller udleveringssteder. Pakker sendt til sådanne steder vil blive returneret til afsender.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid modtage en bekræftelsesmail, når vi har modtaget varen. I mailen får du information om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse eller reklamation.
Når vi har modtaget din pakke og kontrolleret varen, vil du få pengene refunderet inden for 10 hverdage.
Beløbet bliver overført til det kort, du har betalt med, eller til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for fortrydelsen.
Reklamation
Når du handler på Frozen Palm Tree har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Sådan gør du:
- Send et billede med fejlen på produktet til info@frozenpalmtree.dk
- Når du har fået "grønt lys" fra en fra vores team, send pakken ind til os.
- Når vi har modtaget pakken, gennemgår vi produktet, og tager kontakt til dig.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Hvis du skulle have yderligere spørgsmål. Er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Priser
FPT ApS beskæftiger sig med ydelser og varer indenfor udendørs sport. Alle vores priser er i danske kroner DKK og inklusiv dansk moms. Priserne er dagspriser, og bliver trukket inden for 2 - 4 bankdage.
Når du handler med FPT ApS indgås aftale på dansk.
Hos FPT ApS e-butik kan du betale med Dankort samt Visa/Dankort.
Fragt
Der er fri fragt på alle webhandler foretaget på Frozenpalmtree.dk for køb over 499 dkk. På leveringer udenfor Danmark ( herunder også Færørene og Grønland) tillægges et gebyr på 350 dkk. Varer købt igennem FPT ApS kan forventes leveret indenfor 1-2 dage, såfremt andet ikke er oplyst.
